Aide    

Vous trouvez ici les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs, ceci peut vous aider à résoudre votre probléme.

  • Le navigateur internet conseillé pour le site est Internet Explorer



  • Utilisateurs d'anti PopUp (Norton Internet Security, yahoo toolbar, google bar et autres), pensez à les désactiver pour pouvoir naviguer sur le site.



  • Question : Je ne trouve plus mes emails dans le nouveau site !

      • Réponse:
      Aprés vous être connecté au site, il apparait en haut à droite le menu:

      (fred est remplacé par votre pseudo)
      il vous suffit de cliquer sur l'enveloppe ou "3 mail(s)" pour accéder à votre messagerie LR2000.

  • Question : J'accéde à ma boite email toto@lr2000.com mais je n'arrive plus à recevoir et/ou envoyer des messages.

      • Réponse :
      Pensez à purger les messages des dossiers Envoyés et Effacés.

  • Question : Je n'arrive pas à lire mes emails dans ma boite toto@lr2000.com, Il est écrit "Connection en Cours ...."

      • Reponse :

      • Vous etes chez AOL : 

        Réduisez le navigateur AOL sans le fermer (sinon vous serez deconnecté) et utilisez Internet Explorer (l'icone est sur votre bureau). En effet le navigateur AOL ne donne pas la totale interactivité avec certains sites dont le notre fait partie. 

      • Effacer les Fichiers Internet Temporaires (Vider le cache) :

        Dans votre navigateur (Internet Explorer), allez dans le menu Outils (en haut à droite) Cliquez ensuite sur Options Internet... Une nouvelle fenętre s'affiche, cliquez alors sur le bouton Supprimer les fichiers ... en dessous de Fichiers Internet temporaires. Fermez alors votre navigateur et réouvrez le pour que les modifications soient prises en compte.

     

  • Question : Je n'arrive pas à m'inscrire au site, à chaque fois on me retourne vers une page d'erreur !

      • Reponse : Vérifiez bien votre pseudo, comme il est utilisé pour la création de votre email @lr2000.com, il ne doit pas contenir d'espaces, pas de caracteres spéciaux (&(){}....), par d'accents et pas de ponctuation (,;:). Seul les points et tirets sont autorisés. N'hesitez pas à contacter notre webmaster en essayant de lui donner le plus d'informations possibles sur votre probléme.

      Exemple : toto-13 ou toto.13 sont des bons pseudos, toto 13 n'est pas un bon pseudo.

      Attention aussi à ne pas envoyer de photos de trop grande taille. Une photo faisant autour de 100Ko suffit pour allier qualité et rapidité d'accés pour les autres utilisateurs du site !

  • Question : Pourquoi je n'ai pas la puce bleue a coté de mon pseudo dans le dialogue en direct ? Personne ne voit ma CV et ma photo !

      • Reponse : A la création ou lors de la modification de votre fiche, celle ci doit etre validée par notre équipe.

  • Question : Je ne peux pas lire toutes les annonces de rencontre ?

      • Reponse : Il faut vous inscrire au site, Zone Club Gratuit pour les couples et femmes (hors cout de validation), payant pour les hommes.

  • Question : Je veux envoyer ma photo à quelqu'un du chat, comment faire ?

      • Reponse :  Tous les connectés Internet du site possédent une adresse Email LR2000. Avec la messagerie LR2000 (Webmail), vous pouvez facilement écrire un Email et y attacher une photo (ou autre).

  • Question : Mon annonce n'apparait pas sur le site, d'ou cela provient il ?

      • Reponse :  Quand une annonce n' est pas en ligne il peut y avoir plusieurs raisons:
      - Elle n' a pas été encore validée
      - Une autre annonce est déjà en ligne et vous avez du recevoir une adresse pour l' enlever ou la modifier ( si une nouvelle annonce est passée alors que l' autre est encore la, elle n'est pas prise en compte )
      - Votre annonce n' est pas diffusable
      - Vous vous ętes trompé de rubrique
      - L' adresse E Mail de réponse n' est pas valide ( dans ce cas vous n' avez pas pu recevoir de message de confirmation de postage d' annonce.

  • Question : Je n'arrive pas à dialoguer sur le site !

      • Reponse :  Vérifiez que vous n' avez pas un anti pub (anti-popup) activé, si c' est le cas désactivez le. Dans Norton,par exemple, le blocage des pubs bloque la fenętre de dialogue du site.

  • Question : J'ai des difficultés pour accèder à ma messagerie.

      • Reponse : En cas de problème, vous pouvez essayer de changer de navigateur internet, et utiliser Firefox, il est gratuit et téléchargeable ICI.